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Giovanni Mastroianni
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Ilmangiaweb valuta tutte le tipologie negozi presenti nelle varie Categorie e ne Consiglia la scelta da parte del consumatore.
Per valutare i negozi online prendete in considerazione:
- Le informazioni sui prodotti: la descrizione dei prodotti deve essere esaustiva e devono sempre essere presenti le immagini e il prezzo totale;
- Le informazioni sul negozio: verifichiamo se il servizio clienti è raggiungibile telefonicamente e se il numero a disposizione è gratuito, a pagamento o a tariffa maggiorata, valutiamo se le condizioni di vendita sono chiare e facilmente accessibili;
- Il processo d’ordine: deve essere indicata la disponibilità del prodotto e la data prevista per la consegna, prima del pagamento al consumatore deve essere mostrato il riepilogo dell’ordine;
- Il processo di pagamento: non devono essere applicate previste commissioni aggiuntive o maggiorazioni in base al metodo di pagamento scelto;
- Le informazioni sul trasporto e la consegna: valutiamo le informazioni sulle modalità di spedizione e consegna;
- La procedura per recedere: i termini e le procedure per esercitare il diritto di recesso e ottenere il rimborso devono essere complete e conformi alla normativa;
- I canali per reclamare: valutiamo i canali per inoltrare i reclami e risolvere le controversie.
Per i siti che operano come Marketplace, valutate anche:
- Le informazioni sulla piattaforma: al consumatore deve essere chiaro che sta acquistando su un Marketplace e come è regolata la vendita;
- Le garanzie aggiuntive: verifichiamo se l’acquirente è tutelato in caso di mancata consegna del prodotto o in caso di reso;
- I canali per risolvere i problemi: verifichiamo se il sito si dichiara disposto a gestire i problemi tra venditori e acquirenti.
Queste informazioni vengono ricercate nelle condizioni generali di vendita e nelle condizioni d’uso dei siti.
Le Transazioni tra le parti "Venditore e Acquirente" sono riservate, ilmangiaweb non trae nessun vantaggio economico e non ha responsabilità dallo scambio commerciale delle parti, ma, valuterà attraverso una personale recensione il lavoro svolto dalla parte venditrice.
